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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation européenne.
À titre commercial, Slowmi peut accepter les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
Les kits créatifs peuvent être ouverts pour vérification du contenu.
Cependant, tout produit utilisé, incomplet, endommagé ou dont les éléments ne permettent plus une revente à l’état neuf pourra être refusé.
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter via le formulaire suivant :
Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
Les échanges ne sont pas proposés directement.
La procédure consiste à :
Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.
Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque, un délai supplémentaire peut s’appliquer.
Pour toute question :